تمت إضافة المنتج إلى العربة
الأسئلة الشائعة
يُسمح بتقديم طلب الإرجاع خلال 14يومًا من تاريخ الطلب
يستغرق تنفيذ طلب الإرجاع من 3إلى 4أيام عمل
للاستبدال بمقاس مختلف، يجب التوجه إلى المدرسة مباشرة خلال 3 أيام من استلام الطلب
يتم تنفيذ جميع عمليات الاستبدال داخل المدرسة فقط، ولا يمكن إجراؤها عبر الموقع الإلكتروني
:يُشترط لتقديم طلب الاستبدال ما يلي
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير التالفة
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم
- أن تكون بطاقة الباركود سليمة وغير ممزقة
الأسباب التي تتيح للعميل إرجاع المنتج بعد الشراء تشمل الحالات التالية
- .إذا تم استلام منتج خاطئ لا يطابق الطلب
- .إذا كان المنتج معيبًا بسبب خلل في التصنيع
- .إذا كان المنتج تالفًا أثناء الشحن أو التوصيل
- .إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو الصور المعروضة على الموقع
يرجى تقديم طلب الإرجاع خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومرفقًا بجميع الملحقات والتغليف الأصل
نعم، يتحمل العميل تكلفة الإرجاع وقدرها 18 ريال سعودي
للأسف، لا يمكن تقديم طلبات الاستبدال عبر الموقع
يجب على العميل التوجه إلى المدرسة مباشرة لاستبدال المقاسات
يتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 14 يومًا من استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته
في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات على الموقع، يمكن للعميل عمل طلب إرجاع وتحديد السبب "المنتج غير مطابق للمواصفات"، وسيتم التواصل معه من خلال أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب جديد وإلغاء مصاريف شحن الطلب البديل/الجديد
966583760392:واتساب
[email protected]:إيميل
من الاحد إلى الخميس
من الساعة 10 صباحا حتي الساعة 5 مساء
تابع مع Classera