Help Center

في حال كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي استلمتها به مع العلبة الأصلية و / أو العبوة سليمة في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامها.

في الظروف غير المعتادة حيث تكون السلعة المستلمة خاطئة ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها وفي الصندوق الأصلي و / أو العبوة سليمة.

قد تكون هناك مواقف لم تتمكن فيها من إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا ، وفي مثل هذه الحالات ، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم شكوى.

هناك بعض السيناريوهات المعينة التي يصعب علينا فيها دعم عمليات الإرجاع

إذا غيرت رأيك في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب و قبل بدأ إجراءات شحنه و تسليمه، ما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنعمل علي رد المبلغ إلى جانب أي رسوم شحن مطبقة.

يمكنك إرجاع أي قطعة ملابس في غضون 14 يومًا بنفس الحالة التي تلقيتها وفي العلبة الأصلية و / أو العبوة سليمة ، طالما أن المنتج: غير مدرج في قائمة المنتجات الغير القابلة للإرجاع

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها هي

إذا كنت قد دفعت بوسائل إلكترونية (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك.

إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع عند الاستلام (COD) ، فسيتم رد الأموال إلى حسابك المصرفي الشخصي. لأغراض أمنية " يجب أن يتطابق الاسم الموجود علي الحساب المصرفي المقدم مع إسم صاحب الطلب".

في الوقت الحالي ، لا يقدم إديوملز إمكانية الاستبدال للمنتج ؛ ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل بعد فحص الجودة من قبل البائع ، وتأكيد قبول طلب المرتجع من جانبه بناءً على إجراءات الإرجاع والاسترداد المطبقة في الدولة.

في الوقت الحالي ، لن تتمكن من الاتصال بشركة الشحن مباشرةً. ومع ذلك ، بمجرد أن يتصل بك مندوب الشحن الخاص بنا لتحديد موعد استلام المنتج المرتجع ، يمكنك التنسيق معه للحضور في التوقيت المناسب لك.

عادة ، سيتصل بك مندوب شركة الشحن في غضون 3-5 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع.

المنتج جديد غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها التي تم تسليمها لك.

في الوقت الحالي ، لا يمكن إرجاع المنتج إلينا إلا من خلال إحدى شركات الشحن التابعة لنا.

نقبل إرجاع العنصر فقط إذا كان في صندوق أصلي غير مفتوح و / أو عبوة سليمة مع جميع الملصقات عليها.

بمجرد تقديم طلب لإرجاع منتج ، سيتم إرسال ملصق الشحن المدفوع مسبقًا إليك علي بريدك الإلكتروني للتأكد من أنه يمكنك إرجاع المنتج.